Главная/ Кейсы/ Pmpaket
Cross-border портал EU-корридоры Payments

Pmpaket —
портал доставки
посылок по EU

Современный технологичный сайт для международной доставки посылок по Европе. Автоматизация ключевых процессов, сокращение ручных операций, прозрачный сервис для клиентов.

2–3
Клика до расчёта стоимости
24/7
Клиентская поддержка
EU
Национальные почты
B2B
Новый сегмент
§ 01 · Цель проекта

Что нужно было сделать

Создать современный, удобный и технологичный веб-сайт, который автоматизирует ключевые процессы доставки, сокращает количество ручных операций и обеспечивает прозрачный и предсказуемый сервис для клиентов.

Ключевые задачи

  • Автоматизация. Свести к минимуму ручной труд за счёт онлайн-калькулятора, мгновенной генерации этикеток и интеграции с платёжными системами
  • Прозрачность. Обеспечить клиентов всей необходимой информацией (тарифы, правила, статусы отправлений) на каждом этапе
  • Доступность. Создать единый, быстрый и адаптивный канал для клиентов из разных стран
  • Масштабируемость. Заложить основу для будущего роста и подключения новых сервисов
Калькулятор доставки
Откуда
Poland · PL
Куда
Germany · DE
Вес
2.4 кг
Стоимость
€ 12,40
§ 02 · Что сделали

Решения

§ 01

Интерактивный калькулятор стоимости

Пользователь за 2–3 клика получает точный расчёт стоимости. Калькулятор интегрирован с формой заявки — путь от интереса к оформлению сокращён до минимума.

§ 02

Сквозная автоматизация оформления

Единый процесс от ввода данных отправителя и получателя до онлайн-оплаты и автоматической генерации почтовой этикетки. Ручная обработка устранена.

§ 03

Прозрачное отслеживание в личном кабинете

Персональный доступ к истории и статусам всех отправлений. Информирование о возможных задержках повысило доверие и снизило нагрузку на поддержку.

§ 04

Интеграция с почтовыми службами EU

Подключение к API национальных почтовых операторов Европы. Клиенты могут сдавать отправления в любом удобном отделении без скрытых комиссий.

§ 05

Многоканальная поддержка

Онлайн-чат на сайте, поддержка через WhatsApp и Telegram. Гарантированное время ответа — до 24 часов, 7 дней в неделю.

§ 06

Информационный портал / FAQ

Расширенный раздел FAQ по тарифам, ограничениям, таможенным правилам. Клиенты находят ответы без обращения в поддержку.

§ 03 · Результат

Эффект для бизнеса и клиента

Для бизнеса

Рост дохода и снижение операционных затрат

  • Рост конверсии за счёт мгновенного расчёта
  • Снижение нагрузки на поддержку
  • Готовность к масштабированию
  • Выход в сегмент B2B
Для клиента

Быстрый и прозрачный путь

  • Простой путь от расчёта до оформления
  • Тарифы, сроки и правила в один клик
  • Надёжное отслеживание и уведомления
  • Оперативная поддержка
Итог

Технологичный сервис на международном рынке

Современный, прозрачный и технологичный сайт усилил позицию бренда на рынке международной доставки. Модульная архитектура позволяет легко подключать новые сервисы и географии.

§ Обсудить проект

Расскажите о задаче — сделаем аудит и оценим потенциал автоматизации.

Ответим в течение одного рабочего дня. Первичная оценка — без обязательств.