Главная/ Кейсы/ Postmost
Cross-border доставка Партнёрский кабинет PWA

Postmost —
редизайн платформы
cross-border доставки

Полный редизайн платформы для посредника и сервиса доставки товаров из Европы и США. Партнёрский кабинет, календарь отправок, PWA со сканером трек-номеров.

−40%
Время обработки заказов
+120%
Рост трафика
+65%
Retention Rate
8.2/10
NPS · было 3.5
§ 01 · Клиент и задача

О клиенте

Postmost — посредник и сервис доставки товаров из Европы и США. Работает с потоком тысяч отправлений в месяц через собственные склады консолидации.

Что было не так

  • Устаревший дизайн, сложный интерфейс, низкая вовлечённость
  • Нет фильтрации заказов и посылок
  • Невозможность переименовывать заказы
  • Отсутствие трекинг-системы
  • Сложные формы таможенных деклараций
  • Нет адаптивной версии — при этом 70% трафика с мобильных
  • Ручное управление посылками, нет массовых операций
  • Нет возможности вносить трек-номера через смартфон
Postmost · Заказы
ВсеПриёмкаВ путиТаможняДоставлено
ТРЕКМАРШРУТВЕССТАТУС
PM-34218DE ▸ Warsaw2.4 кгOK···
PM-34215IT ▸ Riga1.8 кгWAIT···
PM-34211US ▸ Vilnius3.2 кгOK···
PM-34205FR ▸ Prague0.9 кгOK···
PM-34198ES ▸ Warsaw1.1 кгHOLD···
§ 02 · Что сделали

Реализованные решения

§ 01

Современный UI/UX и дашборд

Полный редизайн платформы: минималистичный стиль, упрощённая навигация, интерактивные элементы. Персонализированные дашборды для пользователей.

§ 02

Ключевые функции работы с заказами

Фильтры по статусу, дате, типу груза. Кастомные названия заказов. Автозаполнение форм таможенных деклараций, шаблоны, подсказки.

§ 03

Трекинг в реальном времени

Интеграция с глобальными службами доставки (EMS, Ruspost). Прозрачные статусы, публичный трек, уведомления клиентам.

§ 04

PWA со сканером трек-номеров

Приложение для iOS/Android. Внесение треков через камеру (сканирование штрих-кодов). Сокращение задержек в обработке грузов.

§ 05

Календарь отправок

Визуализация графика: цветовая маркировка статусов, drag-and-drop для изменения дат. Уведомления о дедлайнах.

§ 06

Массовые операции

Групповое выделение посылок и перемещение в архив / другие статусы. Сокращение шагов оформления заказа на 50%.

§ 03 · Результат

Что получил клиент

Проект трансформировал устаревшую платформу в современный продукт, который автоматизирует логистические процессы и повышает удовлетворённость клиентов. Postmost занял лидирующие позиции в нише международных перевозок.

  • Рост трафика на 120% за счёт адаптивной версии и мобильного приложения
  • Сокращение времени обработки заказов на 40% благодаря упрощению форм и трекинг-системе
  • Retention Rate вырос на 65% из-за удобного календаря и персонализации
  • NPS вырос с 3.5 до 8.2 — из зоны критики в зону лояльности
Retention
+65%
Трафик
+120%
Индекс лояльности · NPS
3.5 → 8.2
за 12 месяцев после запуска
§ Обсудить проект

Расскажите о задаче — сделаем аудит и оценим потенциал автоматизации.

Ответим в течение одного рабочего дня. Первичная оценка — без обязательств.